Protection des données

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Afin d’exposer plus en avant nos pratiques en matière de protection des données à caractère personnel et de respect de la vie privée, nous présentons ci-dessous les différents types de données à caractère personnel que nous pouvons obtenir directement de votre part ou suite à votre interaction avec nous, la manière dont nous pouvons les utiliser, les personnes avec qui nous pouvons les partager, la manière dont nous les protégeons et assurons leur sécurité, ainsi que les droits dont vous bénéficiez concernant vos données à caractère personnel. Vous pouvez bien sûr ne pas être concerné par toutes ces situations. La présente politique de protection des données à caractère personnel a pour but de vous donner un aperçu de l’ensemble des situations dans lesquelles nous pourrions être amenés à interagir ensemble.

Lorsque vous nous communiquez des données à caractère personnel ou lorsque nous collectons des données à caractère personnel vous concernant, nous nous engageons à les utiliser conformément à cette Politique.

QUE TROUVEREZ-VOUS DANS CETTE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

  • Qui sommes-nous ?
  • Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?
  • Quelles données à caractère personnel collectons-nous auprès de vous et comment les utilisons-nous ?
  • Comment collectons-nous ou recevons-nous vos données à caractère personnel ?
  • Qui peut accéder à vos données à caractère personnel ?
  • Où stockons-nous vos données à caractère personnel ?
  • Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
  • La sécurité de mes données à caractère personnel est-elle assurée ?
  • Vos droits et vos choix
  • Contact

QUI SOMMES-NOUS ?

FORMADERM est responsable des données à caractère personnel que vous nous communiquez.

FORMADERM
ZA De Kervanon
29610 PLOUIGNEAU
FRANCE
Tél. 02 98 67 72 93

contact@formaderm.fr
Forme juridique : SARL
Capital social : 7630 Euros
Numéro d’immatriculation : 443 987 847 – RCS de Brest
TVA FR : FR 02 44 39 87 47

Représentant : Christian Danielou

 

QU’EST-CE QU’UNE DONNÉE À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Les « données à caractère personnel » désignent toute information susceptible de vous identifier directement (par ex., votre nom) ou indirectement (par ex., par le biais de données pseudonymisées tel qu’un identifiant unique). Cela signifie que les données à caractère personnel incluent des informations telles que des adresses postales/de messagerie, numéro de téléphone portable, noms d’utilisateur, préférences personnelles et habitudes d’achat, des contenus générés par des utilisateurs, des données financières. Les données à caractère personnel sont également susceptibles d’inclure des identifiants numériques uniques comme l’adresse IP de votre ordinateur ou l’adresse MAC de votre appareil mobile, ainsi que des cookies ;

 

Aperçu des informations relatives à vos interactions avec nous et leurs conséquences sur vos données à caractère personnel

 

Dans quelles situations vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?Quelles données à caractère personnel pouvons-nous obtenir directement de votre part ou suite à votre interaction avec nous ?Comment et pourquoi pouvons-nous les utiliser ?Sur quelle base juridique repose le traitement de vos données à caractère personnel ?
Création et gestion d’un compte

 

Données collectées lors de la création d’un compte sur www.formaderm.fr, par téléphone, par e-mail, lors d’un rendez-vous avec un commercial ou dans nos locaux.

Selon la fréquence de vos interactions avec nous et votre typologie client (Particulier/Professionnel), ces données à caractère personnel peuvent comprendre : · Nom et prénom ; · Sexe ; · Adresse de messagerie ; · Adresse postale ; · Numéro de téléphone ;  · Identifiant, nom d’utilisateur et mot de passe ; · Préférences personnelles ; · Informations relatives aux commandes ;Nous utilisons ces données afin de : · Gérer vos commandes ; · Répondre à vos questions et interagir avec vous de toute autre manière ; · Vous permettre de gérer vos préférences ;· Exécution d’un contrat

Vous fournir le service que vous avez demandé (par ex., créer un compte ou acheter un produit).

  Vous adresser des communications commerciales ou enquêtes.· Consentement

Vous adresser des messages de prospection commerciale. Possibilité de se désabonner.

Inscription à la  Newsletter· Adresse de messagerieNous utilisons ces données afin de :

· Vous adresser des communications commerciales : promos, actus, questionnaires

· Consentement

Vous adresser des messages de prospection commerciale.

  Tenir à jour une liste de suppression si vous avez demandé à ne pas être contacté ;· Obligations légales Maintenir vos coordonnées sur une liste de suppression si vous nous avez demandé de ne plus vous envoyer de message de prospection commerciale.
Achats et gestion des commandes

Données collectées lors de la procédure d’achat réalisée sur sur www.formaderm.fr, par téléphone, par e-mail, lors d’un rendez-vous avec un commercial ou dans nos locaux.

Selon la fréquence de vos interactions avec nous, ces données à caractère personnel peuvent comprendre : · Nom et prénom ; · Adresse de messagerie ; · Adresse postale (livraison et facturation) · Numéro de téléphone ; · Présentation ou préférences personnelles ;Informations relatives à toute transaction, y compris les produits achetés ; · Paiement et informations ; · Historique d’achats.Nous utilisons ces données afin de :· Traiter et assurer le suivi de votre commande, y compris la livraison du produit à l’adresse que vous avez indiquée ; · Gérer le paiement de votre commande. Il est précisé que les informations relatives au paiement (numéro de carte de crédit/informations Paypal/coordonnées bancaires) ne sont pas collectées par nos soins mais directement par les prestataires de service de paiement ; · Gérer tout contact que vous avez avec nous concernant votre commande ;· Protéger les transactions contre la fraude. Il est précisé que nous utilisons une solution fournie par un prestataire de service tiers afin de détecter toute fraude et de nous assurer que le paiement sera effectué par vos soins ou toute personne que vous aurez autorisée à cet effet ; · Enrichir votre profil si vous réalisez un achat avec les informations de votre compte (Historique,  ..); · Evaluer la satisfaction ; · Gérer tout litige lié à un achat; · Réaliser des statistiques.· Intérêt légitime Assurer votre et notre protection contre toute transaction frauduleuse et veiller à ce que les paiements soient effectués et n’aient fait l’objet d’aucune fraude ou malversation.
Navigation en ligne

 

Données collectées par des cookies ou des technologies similaires (ci-après des « Cookies »*) lors de votre navigation le site www.formaderm.fr .

 

* Les cookies sont des petits fichiers textes qui sont enregistrés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou mobile) lorsque vous naviguez sur Internet, y compris sur le site www.formaderm.fr

Selon la fréquence de vos interactions avec nous, ces données à caractère personnel peuvent comprendre : · Données relatives à votre utilisation de nos sites Internet/ applications ; · Dernier site visité ; · Données de connexion ; · Pages consultées ; · Vidéos consultées ; · Publicités sur lesquelles vous avez cliquées ; · Produits que vous avez recherchés ; · Produits que vous avez choisis pour composer votre panier d’achat.· Votre localisation ; · Durée de votre visite ; Informations techniques : · Adresse IP ; · Données relatives au navigateur ; · Données relatives à l’appareil.

 

Un identifiant unique attribué à chaque visiteur et la date d’expiration de cet identifiant.

Nous utilisons des Cookies, le cas échéant, avec d’autres données à caractère personnel que vous nous avez déjà communiquées (par ex., vos achats antérieurs ou si vous vous êtes inscrit ou pas à nos newsletters en ligne) pour les finalités suivantes : · Veiller au bon fonctionnement de notre site www.formaderm.fr : diffusion appropriée de contenus ; création et conservation en mémoire d’un panier d’achat ; création et conservation en mémoire de vos données de connexion ; o personnalisation de l’interface telle que la langue utilisée ; paramétrage de votre appareil, y compris la résolution de votre écran, etc. ;

 

 

 

· Intérêt légitime

 

Veiller à vous proposer un site internet, des publicités et des communications qui fonctionnent correctement, et améliorer en permanence les cookies qui sont (i) fondamentaux pour le fonctionnement de notre site Internet, (ii) utilisés pour assurer la protection et la sécurité de notre site Internet.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Procéder à la diffusion de publicités comportementales en ligne :

. afin de vous proposer des annonces publicitaires en ligne pour des produits susceptibles de vous intéresser, en fonction de votre comportement antérieur

. afin de vous proposer des annonces publicitaires et du contenu sur les réseaux sociaux.

Adapter nos services pour vous :

. afin de vous adresser des recommandations, des communications commerciales ou tous contenus en fonction de votre profil et de vos centres d’intérêt ; . afin de vous proposer nos sites Internet/applications de manière personnalisée, par exemple, en gardant en mémoire votre panier d’achat ou vos données de connexion, votre langue, les cookies de personnalisation de l’interface utilisateur (par ex., le paramétrage de votre appareil, y compris la résolution de votre écran, vos préférences en matière de polices de caractère, etc.).

Permettre le partage de nos contenus sur les réseaux sociaux (boutons de partage visant à donner de la visibilité au site).

 

· Consentement Phrase d’acceptation des cookies quand vous vous rendez sur notre site www.formaderm.fr

 

Demandes de renseignements

Données collectées lorsque vous posez des questions (par ex. via le service client) sur nos marques  ou nos produits et leur utilisation.

Selon la fréquence de vos interactions avec nous, ces données à caractère personnel peuvent comprendre :

 Nom et prénom ;

 Numéro de téléphone ;

 Adresse de messagerie ;

 Toute autre information que vous nous avez communiquée vous concernant dans le cadre de votre demande.

 

Répondre à vos demandes; Vous mettre en relation avec le service approprié si nécessaire.Consentement

Traiter votre demande.

 Réaliser des statistiques.Intérêt légitime

Nous aider à mieux comprendre les besoins et les attentes de nos clients et, ainsi, améliorer nos services, produits et marques.

 

 

 

 Pour la cosmétovigilance :

. Surveiller et prévenir tout effet indésirable lié à l’utilisation de nos produits ;

. Réaliser des études concernant la sécurité d’utilisation de nos produits ;

. Réaliser et assurer le suivi des actions correctives prises, en cas de nécessité.

Obligations légales

Se conformer à l’obligation légale de surveiller les effets indésirables de ses produits

Opérations promotionnelles

Données collectées lors d’un jeu, d’un concours, d’une offre promotionnelle.

Selon la fréquence de vos interactions avec nous, ces données à caractère personnel peuvent comprendre :

Nom et prénom ;

Adresse de messagerie ;

Numéro de téléphone ;

Date de naissance ;

Sexe ;

Adresse postale ;

Préférences personnelles ;

Remplir les tâches que vous nous avez  demandées comme, par exemple, gérer votre participation à des concours, des jeux et des enquêtes, y compris la prise en compte de votre avis et de vos suggestions ;Exécution d’un contrat

Vous fournir le service que vous avez demandé.

ParrainageSelon la fréquence de vos interactions avec nous, ces  données à caractère personnel peuvent comprendre :

Nom et prénom ;

Adresse de messagerie

Envoyer à une personne des informations sur nos produits et/ou des informations figurant sur une liste des souhaits, et ce à la demande d’une autre personne.Exécution d’un contrat

Traiter votre demande.

Et

Intérêt légitime

Contacter une personne à la demande d’une autre personne.

 

QUI PEUT ACCEDER A VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ?

 En fonction des finalités pour lesquelles vos données ont été collectées, voici les services interne à FORMADERM pouvant utiliser vos données à caractère personnel :

Service Marketing
Service Commercial
Service Logistique
Service Administratif
Direction

Nous ne transférons, ne commercialisons et ne troquons en aucun cas vos données à des fins marketing à des parties extérieures à Formaderm.

 

OU STOCKONS-NOUS VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL?

 Les données que nous collectons auprès de vous sont stocker sur des sécurisés ( ex: mots de passe multiples, antivirus, …).

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ?

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous détenons ces données, afin de répondre à vos besoins ou pour remplir nos obligations légales.

Pour établir la durée de conservation de vos données, nous appliquons les critères suivants :

  • Si vous achetez des produits, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de notre relation contractuelle ;
  • Si vous participez à une offre promotionnelle, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de l’offre promotionnelle concernée ;
  • Si vous nous contactez dans le cadre d’une demande, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée nécessaire au traitement de votre demande ;
  • Si vous créez un compte, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous nous demandiez de procéder à leur suppression ;
  • Si vous avez consenti à recevoir des messages de prospection commerciale, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous procédiez à votre désinscription ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer;
  • Si des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre leur finalité (par ex., pendant la durée d’une session pour les cookies liés au panier d’achat ou les cookies d’identification de session).

Nous sommes susceptibles de conserver certaines données à caractère personnel afin de remplir nos obligations légales ou réglementaires, et afin de nous permettre d’exercer nos droits (par ex., déposer un recours devant tout tribunal) ou à des fins statistiques ou historiques.

Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données à caractère personnel, nous les effaçons de nos systèmes et de nos fichiers ou procédons à leur anonymisation afin qu’elles ne permettent plus de vous identifier.

LA SECURITE DE VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL EST-ELLE ASSUREE ?

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel, et prenons toutes les précautions raisonnables à cette fin. Nous faisons constamment tout notre possible afin de protéger vos données à caractère personnel. Dès la réception de vos données, nous appliquons des procédures et des mesures de sécurité strictes afin de nous efforcer d’empêcher tout accès non autorisé.

 

VOS DROITS ET VOS CHOIX

FORMADERM respecte votre droit à la vie privée : il est important que vous ayez la maitrise de vos données à caractère personnel. Vous disposez des droits suivants :

Vos droitsCe que cela signifie
Le droit d’être informéVous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes, compréhensibles et aisément accessibles sur la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel et sur vos droits. C’est la raison pour laquelle nous vous fournissons les informations dans cette Politique.
Le droit d’accèsVous avez le droit d’accéder aux données à caractère personnel dont nous disposons sur vous (sous réserve de certaines restrictions). Pour exercer votre droit d’accès, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes : contact@formaderm.fr
Le droit de rectificationVous avez le droit d’exiger que vos données à caractère personnel soient rectifiées si elles sont inexactes ou périmées et/ou soient complétées si elles sont incomplètes. Pour exercer votre droit à la rectification, veuillez-nous contacter à contact@formaderm.fr.

Si vous avez un compte sur notre site www.formaderm.fr , il peut être plus simple de modifier vos propres données via la fonction « Mon Compte ».

Le droit à l’effacement/droit à l’oubliDans certains cas, vous avez le droit d’obtenir l’effacement ou la suppression de vos données à caractère personnel. Ceci n’est pas un droit absolu, dans la mesure où nous pouvons être contraints de conserver vos données à caractère personnel pour des motifs légaux ou légitimes. Si vous souhaitez que nous effacions vos données, veuillez nous contacter à contact@formaderm.fr
Le droit de s’opposer à la prospection commercialeVous pouvez vous désinscrire ou vous opposer à la réception de nos messages de prospection commerciale à tout moment. Il suffit simplement de cliquer sur le lien de « désinscription » dans tout courriel ou toute communication que nous vous envoyons. Vous pouvez également nous contacter à contact@formaderm.fr.
Le droit de retirer son consentement à tout moment pour un traitement de données fondé sur le consentementVous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données si ce traitement est fondé sur le consentement. Le retrait de ce consentement ne porte pas atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci. Nous vous invitons à consulter le tableau inséré dans la partie « Quelles données à caractère personnel collectons-nous auprès de vous et comment les utilisons-nous ? », et en particulier la colonne « Sur quelle base juridique repose le traitement de vos données à caractère personnel auquel nous procédons ? », pour savoir si notre traitement est fondé sur le consentement. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter à contact@formaderm.fr
Le droit de s’opposer au traitement des données basé sur l’intérêt légitimeVous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données lorsque le traitement est basé sur l’intérêt légitime. Nous vous invitons à consulter le tableau inséré dans la partie « Quelles données à caractère personnel collectons-nous auprès de vous et comment les utilisons-nous ? », et en particulier la colonne « Sur quelle base juridique repose le traitement de vos données à caractère personnel auquel nous procédons ? », pour savoir si notre traitement est fondé sur l’intérêt légitime. Si vous souhaitez exercer votre droit d’opposition, veuillez nous contacter à contact@formaderm.fr
Le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôleVous avez le droit de saisir et d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays pour contester les pratiques de FORMADERM en matière de protection des données à caractère personnel et de respect de la vie privée. Nous vous invitons à nous contacter à contact@formaderm.fr  avant d’introduire toute réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Le droit à la portabilité des donnéesVous avez le droit de déplacer, copier ou transmettre les données vous concernant de notre base de données à une autre. Cela s’applique uniquement aux données que vous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.

Nous vous invitons à consulter le tableau inséré dans la partie « Quelles données à caractère personnel collectons-nous auprès de vous et comment les utilisons-nous ? », et en particulier la colonne « Sur

quelle base juridique repose le traitement de vos données à caractère personnel auquel nous procédons ? », pour savoir si notre traitement est fondé sur un contrat ou sur le consentement.

Pour de plus amples informations, veuillez nous contacter à contact@formaderm.fr

Le droit à la limitation du traitementVous avez le droit de demander la limitation du traitement que nous effectuons sur les données vous concernant.

Ce droit signifie que le traitement des données vous concernant auquel nous procédons est limité, de sorte que nous pouvons conserver ces données, mais pas les utiliser ni les traiter.

Ce droit s’applique dans des circonstances particulières prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données, à savoir :

 l’exactitude des données à caractère personnel est contestée par la personne concernée (c’est-à-dire vous), pendant une durée permettant au responsable du traitement de vérifier l’exactitude des données à caractère personnel ;

 le traitement est illicite et la personne concernée (c’est-à-dire vous) s’oppose à leur effacement et exige à la place la limitation de leur utilisation ;

 le responsable du traitement (c’est-à-dire Formaderm) n’a plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement mais celles-ci sont encore nécessaires à la personne concernée pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;

 la personne concernée (c’est-à-dire vous) s’est opposée au traitement fondé sur les intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par le responsable du traitement prévalent sur ceux de la personne concernée.

Si vous souhaitez obtenir la limitation du traitement, veuillez nous contacter à contact@formaderm.fr.

Le droit de désactiver les CookiesVous avez le droit de désactiver les Cookies.

Les paramètres des navigateurs Internet sont généralement réglés par défaut pour accepter les cookies, mais vous pouvez facilement changer cela en modifiant les paramètres de votre navigateur.

De nombreux cookies servent à améliorer l’ergonomie et le fonctionnement des sites Internet/applications,par conséquent, désactiver les cookies peut vous empêcher d’utiliser certaines parties de ce site, comme expliqué dans le tableau relatif aux cookies correspondant.

Si vous souhaitez restreindre ou bloquer tous les cookies qui sont déposés par www.formaderm.fr (ce qui peut vous empêcher d’utiliser certaines parties du site), vous pouvez le faire en vous rendant dans les paramètres de votre navigateur. La fonction Aide de votre navigateur vous indique la marche à suivre. Pour de plus amples informations, vous pouvez consulter le lien suivant :

http://www.aboutcookies.org/

 

Afin de répondre à votre demande, nous pouvons exiger un justificatif d’identité.

 CONTACT

Si vous avez des questions ou des remarques sur la manière dont nous traitons et utilisons vos données à caractère personnel, ou si vous souhaitez exercer l’un quelconque de vos droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse électronique suivante contact@formaderm.fr