Politique de confidentialité

3 – Pourquoi FORMADERM utilise vos données personnelles ?

Aperçu des informations relatives à vos interactions avec nous et leurs conséquences sur vos données à caractère personnel

Dans quelles situations vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?	Quelles données à caractère personnel pouvons-nous obtenir directement de votre part ou suite à votre interaction avec nous ?	Sur quelle base juridique repose le traitement de vos données à caractère personnel ?
Création et gestion de votre compte sur le Site	•  pour créer votre compte ; • pour vous permettre de vous authentifier sur le Site ; • pour vous permettre de suivre votre commande en cours et d'accéder au récapitulatif des commandes passées ; • pour vous permettre de mettre à jour votre compte	Exécution des CGU et des CGV
Gestion des commandes	• pour traiter votre commande et vous livrer ; • pour gérer les factures et paiements • pour assurer le suivi de la relation commerciale.	Exécution des CGV
Gestion du service après-vente	• pour répondre à vos demandes d’information ; • pour traiter vos réclamations ; • pour vous rembourser.	Exécution des CGV
Amélioration des produits vendus sur le Site et de votre expérience client	• pour prendre en compte, publier et, uniquement si cela s’avérerait nécessaire, modérer vos avis sur les produits ; • pour réaliser des études clients (statistiques de vente…).	Intérêt légitime d’améliorer ses produits et, le cas échéant, modérer les avis publiés sur le Site
Organisation de jeux concours	• pour vous permettre de participer aux jeux-concours organisés par FORMADERM	Exécution du contrat (règlement du jeuconcours)
Organisation d’autres opérations promotionnelles	• pour vous permettre de participer aux opérations promotionnelles organisées par FORMADERM (cadeaux, événements…)	En fonction de la nature de l’opération promotionnelle concernée : - Exécution du contrat concernée (...) ; ou - Intérêt légitime de fidéliser sa clientèle (cadeaux, événements...)
Prospection commerciale à destination des clients	• pour vous envoyer des newsletters ; • pour vous envoyer des emails de relance sur votre panier ; • pour vous proposer des offres adaptées à vos précédents achats	Intérêt légitime à développer son activité
Prospection commerciale à destination des prospects	• pour vous envoyer des newsletters ; • pour vous envoyer des emails de relance sur votre panier ;	Votre consentement
Personnalisation de votre expérience	• pour personnaliser votre navigation sur le Site (langue, type de produit ajouté dans votre panier, etc.) ; • pour personnaliser les newsletter selon les commandes passées.	Votre consentement
Amélioration du Site et des services qu’il propose, ainsi que de votre expérience utilisateur sur le Site	• pour évaluer et améliorer le Site et les services qu’il propose ; • pour faciliter votre navigation sur le Site ; • pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement du Site	Intérêt légitime d’améliorer le Site et ses services, ainsi que votre expérience utilisateur sur le Site
Respect des obligations légales et réglementaires	• pour respecter les obligations légales et réglementaires, notamment dans le cadre de la tenue de la comptabilité • pour répondre à vos demandes d’exercice des droits	Obligations légales et règlementaires

 

3- Qui peut accéder à vos données à caractère personnel ?

En fonction des finalités pour lesquelles vos données ont été collectées, voici les services interne à

FORMADERM pouvant utiliser vos données à caractère personnel :

• Service Marketing

• Service Commercial

• Service Logistique

• Service Administratif

• Direction

Nous ne transférons, ne commercialisons et ne troquons en aucun cas vos données à des fins marketing à des parties extérieures à FORMADERM.

4 - Combien de temps conservons nous vos données à caractère personnel ?

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous détenons ces données, afin de répondre à vos besoins ou pour remplir nos obligations légales.

Pour établir la durée de conservation de vos données, nous appliquons les critères suivants :

• Si vous achetez des produits, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de notre relation contractuelle ;

• Si vous participez à une offre promotionnelle, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de l’offre promotionnelle concernée ;

• Si vous nous contactez dans le cadre d’une demande, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée nécessaire au traitement de votre demande ;

• Si vous créez un compte, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous nous demandiez de procéder à leur suppression ;

• Si vous avez consenti à recevoir des messages de prospection commerciale, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous procédiez à votre désinscription ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer ;

• Si des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre leur finalité

Nous sommes susceptibles de conserver certaines données à caractère personnel afin de remplir nos obligations légales ou réglementaires, et afin de nous permettre d’exercer nos droits (par ex., déposer un recours devant tout tribunal) ou à des fins statistiques ou historiques.

Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données à caractère personnel, nous les effaçons de nos systèmes et de nos fichiers ou procédons à leur anonymisation afin qu’elles ne permettent plus de vous identifier.

5. La sécurité de vos données à caractère personnel est-elle assurée ?

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel, et prenons toutes les précautions raisonnables à cette fin. Nous faisons constamment tout notre possible afin de protéger vos données à caractère personnel. Dès la réception de vos données, nous appliquons des procédures et des mesures de sécurité strictes afin de nous efforcer d’empêcher tout accès non autorisé.

6. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Conformément à la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• vous pouvez demander à avoir accès aux données personnelles que FORMADERM dispose sur vous et à en obtenir une copie, y compris sous format électronique ;

• vous pouvez demander la correction, la mise à jour et la suppression de vos données personnelles, ainsi que la limitation de leur traitement ;

• vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles ;

• vous pouvez retirer votre consentement lorsque celui-ci a été, sans que ce retrait n'affecte la licéité des traitements antérieurement réalisés ;

• vous pouvez communiquer à FORMADERM vos « dernières volontés » s'agissant de vos données personnelles dans l'hypothèse de votre décès (par exemple, leur suppression ou leur transmission à toute personne de votre choix).

Dans certains cas, vous devez expliquer à FORMADERM pourquoi vous exercez l'un de ces droits et, si besoin, justifier votre identité.

Pour toute question et pour exercer vos droits , vous pouvez contacter directement FORMADERM

en voyant un mail à contact@formaderm.fr