Politique de remboursement

Conformément à l'article L. 212-21 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours francs, à compter de la réception des Produits, pour retourner les produits, pour l'échange ou le remboursement. sans aucune pénalité autre que les frais de réexpédition. Cette faculté de rétractation ne peut jouer si le ou les produits ont manifesté fait l'objet d'une utilisation.

Le Client, qui souhaite exercer son droit de rétractation, peut le notifier, dans le délai maximum de quatorze jours francs à compter de la réception des Produits, en faisant une demande simple et dénuée de toute ambiguïté par mail à contact@formaderm.fr.

Le Client doit ensuite envoyer les produits sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours francs suivant la communication de sa décision de rétractation, à l'adresse suivante : FORMADERM – ZA De Kervanon – 29610 PLOUIGNEAU, dans leurs emballages d'origine non descellés, en parfait état, propres, complets, non utilisés, non consommés et accompagnés de tous les accessoires (y compris les cadeaux) ainsi que de l'original de la facture d'achat.

Les frais de renvoi sont à la charge du Client. Le client doit veiller à conserver sa preuve de dépôt/expédition. FORMADERM n'est pas responsable s'il ne reçoit pas le produit renvoyé ou si celui-ci a été dégradé durant le retour.

Le remboursement sera effectué dans le délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit par FORMADERM suite à la demande d'exercice du Droit de Rétractation par l'Acheteur.

Le remboursement se fera sur le montant total du ou des produits hors frais de port.

Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour sa Commande, sauf si celui-ci autorise expressément FORMADERM à effectuer le remboursement sur un autre moyen de paiement.

Dans l'hypothèse d'un problème sur le Produit, en dehors de l'exercice de son Droit de Rétractation, le client devra au préalable contacter le Service Client pour connaître les modalités applicables à son cas.